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e³ skillware

USE CASE · MITARBEITERENTWICKLUNG

Entwickeln.
Mit Wirkung.

Sie investieren in die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden. Mit e³ skillware erkennen Sie, wo sich der Einsatz lohnt – und schaffen die Grundlage für Maßnahmen, die zur Person und zu ihren Aufgaben passen.

So hilft e³ skillware Praxisbeispiel entdecken

Stärken nutzen. Gezielt fördern. Fortschritte sichtbar machen.

VOM ENTWICKLUNGSWUNSCH ZUR VERÄNDERUNG IM ALLTAG

  1. 01 Den Bedarf verstehen. Was soll der Person besser gelingen?
  2. 02 Den passenden Schritt wählen. Welche Entwicklung bringt sie weiter?
  3. 03 Die Anwendung begleiten. Was verändert sich in der täglichen Arbeit?

Ein Seminar ist eine Maßnahme.

Eine bessere Leistung ist das Ziel.

  • BUDGET GEZIELT EINSETZEN

    Den individuellen Bedarf treffen.

  • GESPRÄCHE KONKRETISIEREN

    Über greifbare Ziele sprechen.

  • UMSETZUNG VORBEREITEN

    Den nächsten Schritt vereinbaren.

DAS SEMINAR WAR GUT.

Und was ist
danach anders?

Die Rückmeldungen sind positiv. Die Teilnahmebescheinigungen liegen vor. Doch im Arbeitsalltag bleibt vieles beim Alten. Vielleicht war das Thema zu allgemein. Vielleicht lag der Bedarf woanders. Vielleicht fehlte die Gelegenheit, das Gelernte anzuwenden.

Wirksame Personalentwicklung beginnt deshalb vor der Auswahl eines Seminars: Was bringt die Person mit? Welche Anforderungen sind wichtig? Und an welcher konkreten Veränderung wollen Sie arbeiten?

e³ skillware hilft Ihnen, diese Ausgangslage fundiert zu betrachten. Aus relevanten Skills, dem individuellen Ergebnisprofil und konkreten Entwicklungstipps entsteht eine Grundlage für gezielte Förderung.

So hilft e³ skillware: Vom Profil zum Entwicklungsplan

Vier Schritte. Ein klarer Fokus.

e³ skillware unterstützt die Standortbestimmung und liefert Entwicklungsimpulse. Mitarbeitende und Führungskraft übersetzen diese gemeinsam in Handeln und begleiten die Umsetzung.

Schritt für Schritt entdecken: Wählen Sie einen Schritt aus.

01 · Entwicklungsziel klären

Was soll im Alltag besser gelingen?

Starten Sie bei den Aufgaben: Welche Situationen soll die Person künftig sicherer oder erfolgreicher bewältigen? Leiten Sie daraus relevante Skills ab. Der Job Profiler von e³ skillware kann die Anforderungsableitung unterstützen. Stimmen Sie das Ziel mit Führungskraft und Mitarbeitenden ab.

Zum Beispiel

Im Kundenservice sollen schwierige Gespräche zu klaren, tragfähigen Vereinbarungen führen. Dafür können unter anderem Empathie, Kommunikation und Durchsetzungsstärke wichtig sein.

Ihr Nutzen

Sie investieren in Entwicklung, die für die Arbeit tatsächlich einen Unterschied macht.

02 · Stärken und Bedarf erkennen

Woran lohnt es sich zu arbeiten?

Wählen Sie die passenden Skills aus dem e³ skillware-Baukasten. Besprechen Sie das Ergebnisprofil gemeinsam mit konkreten Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag. Betrachten Sie sowohl Stärken, die noch besser genutzt werden können, als auch relevante Entwicklungsfelder.

Zum Beispiel

Zwei Mitarbeitende geraten bei Beschwerden unter Druck. Bei einer Person deutet sich an, dass sie zu schnell nachgibt. Bei der anderen steht die Frage im Raum, ob sie Anliegen ausreichend aufnimmt. Das Gespräch prüft diese Hinweise.

Ihr Nutzen

Sie erkennen individuelle Ansatzpunkte hinter einem scheinbar gleichen Entwicklungsbedarf.

03 · Entwicklung vereinbaren

Welche Maßnahme passt zu dieser Person?

Wählen Sie gemeinsam ein oder zwei Schwerpunkte. Die individuellen Entwicklungstipps von e³ skillware liefern Anregungen. Übersetzen Sie diese in konkrete Übungen, passende Lernangebote und Aufgaben im Arbeitsalltag. Legen Sie fest, wer unterstützt und wann Rückmeldung erfolgt.

Zum Beispiel

Eine Person übt, Verständnis zu zeigen und trotzdem eine Grenze zu vertreten. Die andere übt, das Anliegen zunächst in eigenen Worten zusammenzufassen. Beide erhalten Feedback zu ausgewählten Gesprächen.

Ihr Nutzen

Aus einem Ergebnisprofil wird ein überschaubarer Plan mit klarer Verantwortung.

04 · Wirkung im Alltag prüfen

Was gelingt jetzt tatsächlich besser?

Vereinbaren Sie von Anfang an beobachtbare Kriterien und einen gemeinsamen Rückblick. Vergleichen Sie konkrete Arbeitssituationen vor und nach der Maßnahme. Prüfen Sie auch, ob Zeit, Übungsgelegenheiten und Unterstützung ausgereicht haben.

Zum Beispiel

Nach sechs Wochen betrachten Mitarbeitende und Führungskraft erneut ausgewählte Beschwerdegespräche: Wurde das Anliegen geklärt? Wurden Grenzen verständlich erklärt? Ist der nächste Schritt verbindlich vereinbart?

Ihr Nutzen

Sie sehen, was sich bewährt und wo der Entwicklungsplan angepasst werden sollte.

Ein Praxisbeispiel: Zwei Menschen, ein Entwicklungsziel

Dasselbe Seminar? Erst einmal genauer hinsehen.

Beide sollen schwierige Kundengespräche besser führen. Welche Unterstützung ihnen dabei hilft, zeigt sich erst beim Blick auf ihre individuellen Voraussetzungen.

DIE NAHELIEGENDE MASSNAHME

„Beide brauchen ein Kommunikationstraining.“

Zwei Mitarbeitende im Kundenservice kennen die Produkte gut. Trotzdem verlaufen ihre Beschwerdegespräche häufig unbefriedigend. Im Entwicklungsgespräch wird für beide dasselbe Seminar vorgeschlagen. Das Thema passt auf den ersten Blick. Ob beide dasselbe brauchen, ist noch offen.

DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE

Was genau müsste jede Person im nächsten schwierigen Gespräch anders machen?

Ein gemeinsames Ziel. Zwei mögliche Ansatzpunkte.

Bevor Sie eine Maßnahme auswählen, klären Sie, welches Verhalten den Gesprächsverlauf jeweils erschwert.

DER INDIVIDUELLE BLICK

Ähnliches Problem. Unterschiedliche Voraussetzungen.

Die Ergebnisprofile von e³ skillware zeigen unterschiedliche Ausprägungen der Skills Empathie und Durchsetzungsstärke: Bei der Mitarbeiterin ist Empathie stärker, Durchsetzungsstärke dagegen schwächer ausgeprägt. Beim Kollegen zeigt sich das umgekehrte Bild: höhere Durchsetzungsstärke bei geringerer Empathie. Im Gespräch werden diese Hinweise anhand konkreter Situationen vertieft: Die Mitarbeiterin nimmt Anliegen aufmerksam auf, sagt aber häufig mehr zu, als sie einhalten kann. Der Kollege vertritt die Regeln klar, geht jedoch rasch zur Lösung über, bevor er die Sicht des Kunden ausreichend verstanden hat. So wird der Entwicklungsansatz deutlich: Sie kann daran arbeiten, Grenzen klarer zu vertreten; er daran, die Kundenperspektive stärker einzubeziehen.

STÄRKEN ALS AUSGANGSPUNKT

Ihr Einfühlungsvermögen nutzen. Seine Klarheit bewahren. Jeweils gezielt ergänzen.

Das Assessment eröffnet Fragen. Die Praxis konkretisiert sie.

Die Mitarbeiterin braucht einen Ansatz für das Vertreten von Grenzen. Der Kollege einen für aktives Zuhören und Perspektivübernahme.

DER PASSENDE ENTWICKLUNGSPLAN

Ein Ziel. Zwei konkrete Lernwege.

Die Mitarbeiterin übt an eigenen Fällen, Grenzen freundlich zu erläutern und realistische Alternativen anzubieten. Der Kollege übt, nachzufragen und das Anliegen zusammenzufassen, bevor er Lösungen vorschlägt. Beide erproben das im Alltag; die Führungskraft bespricht regelmäßig konkrete Beispiele mit ihnen.

DER GEMEINSAME RÜCKBLICK

Nach sechs Wochen: Werden Anliegen, Grenzen und nächste Schritte erkennbar besser geklärt?

Erfolg zeigt sich im Gespräch mit dem Kunden.

Die vereinbarten Verhaltenskriterien werden mit der Ausgangslage verglichen. Wo Fortschritte ausbleiben, werden Maßnahme und Rahmenbedingungen überprüft.

Ihr Nutzen: Was Sie durch e³ skillware gewinnen

Weniger nach Schema. Mehr nach Bedarf.

Ein fundierter Entwicklungsplan schafft Orientierung – für HR, für die Führungskraft und für die Person, die sich weiterentwickeln möchte.

  1. Anforderungen und Qualifikationen abgleichen.

    e³ skillware macht sichtbar, wie die erfassten Skills einer Person zu den Anforderungen ihrer Aufgaben passen. Erkennen Sie, wo die Voraussetzungen bereits stimmen und wo Unterschiede bestehen, an denen gezielte Entwicklung ansetzen kann.

    Ihr Nutzen

    Sie erkennen konkreten Entwicklungsbedarf und können festlegen, welche Unterschiede zwischen Anforderungen und vorhandenen Qualifikationen Sie vorrangig angehen möchten.

  2. Maßnahmen passend auswählen.

    Seminar, Coaching, kollegiales Feedback oder eine neue praktische Aufgabe: Wählen Sie den Lernweg, der zum Ziel und zur Ausgangslage passt.

    Ihr Nutzen

    Sie können begründen, wofür Sie Entwicklungszeit und Budget einsetzen.

  3. Fortschritte besprechbar machen.

    Formulieren Sie aus allgemeinen Wünschen beobachtbare Ziele. Vereinbaren Sie, woran Sie Fortschritte erkennen und wann Sie gemeinsam Bilanz ziehen.

    Ihr Nutzen

    Entwicklung bekommt einen verbindlichen Platz im Arbeitsalltag.

Das sagt die Forschung: Entwicklung braucht mehr als ein Angebot

Drei Meta-Analysen zeigen, worauf es bei Rückmeldung, Anwendung und Zielverfolgung ankommt. Daraus lassen sich konkrete Hinweise für die Gestaltung von Entwicklung ableiten.

01 · FEEDBACK

Rückmeldung braucht
eine Richtung.

Ein Ergebnisbericht allein verändert noch kein Verhalten.

Kluger und DeNisi (1996) analysierten 607 Effekte von Feedbackinterventionen. Im Durchschnitt verbesserte Feedback die Leistung; mehr als ein Drittel der Effekte fiel jedoch negativ aus. Wie Rückmeldung gestaltet wird, ist entscheidend.

Praktische Ableitung

Besprechen Sie Ergebnisse an konkreten Aufgaben und vereinbaren Sie nächste Schritte. Ein pauschales Urteil über die Person ist keine Entwicklungsanleitung. Die Befunde betreffen Feedback allgemein, nicht speziell Assessment-Rückmeldungen.

02 · TRANSFER

Gelernt ist noch
nicht angewendet.

Das Arbeitsumfeld gehört zum Entwicklungsplan.

Blume et al. (2010) bündelten 89 Studien zum Trainingstransfer. Motivation und ein unterstützendes Arbeitsumfeld standen in positivem Zusammenhang mit der Anwendung des Gelernten. Auch individuelle Voraussetzungen spielten eine Rolle.

Praktische Ableitung

Planen Sie Übungsmöglichkeiten und die Unterstützung der Führungskraft mit ein. Die Zusammenhänge belegen keine Erfolgsgarantie; ihre Stärke variiert nach Trainingsziel und Messmethode.

03 · FORTSCHRITTE

Dranbleiben
macht einen Unterschied.

Fortschritte regelmäßig zu prüfen kann helfen.

Harkin et al. (2016) werteten 138 experimentelle Studien mit 19.951 Personen aus. Maßnahmen zur regelmäßigen Fortschrittskontrolle verbesserten im Durchschnitt die Zielerreichung. Die Effekte waren größer, wenn Fortschritte festgehalten oder berichtet wurden.

Praktische Ableitung

Vereinbaren Sie kurze Rückblicke mit konkreten Beobachtungen. Die Studien umfassen unterschiedliche Lebensbereiche; sie liefern keine spezifische Effektgröße für betriebliche Personalentwicklung.

Im Entwicklungsgespräch: Entwicklung gemeinsam gestalten

„Wir wollen, dass Sie weiterkommen.“

Ein Assessment wird zur hilfreichen Standortbestimmung, wenn Mitarbeitende seinen Zweck verstehen und die Ergebnisse für sich nutzen können. Machen Sie deutlich, wie die Rückmeldung besprochen wird und welche Unterstützung daraus folgen kann.

Beziehen Sie die Person aktiv ein: Was möchte sie erreichen? Welche Ergebnisse erkennt sie aus ihrem Alltag wieder? Welchen Entwicklungsschritt hält sie selbst für sinnvoll?

SO KÖNNEN SIE ES ERKLÄREN
„Wir möchten gemeinsam herausfinden, welche Ihrer Stärken Sie noch besser nutzen können und was Ihnen bei anspruchsvollen Aufgaben hilft. Daraus wählen wir einen konkreten Entwicklungsschritt, der zu Ihnen passt.“

Die Rückmeldung gehört zum Prozess.

Erklären Sie vorher, wer die Ergebnisse erhält und wie sie genutzt werden. Geben Sie Raum für Fragen und die eigene Sicht der Mitarbeitenden.

Fragen aus der Praxis: Gezielt fördern. Realistisch bleiben.

Wir führen schon Entwicklungsgespräche. Was kommt hinzu?

e³ skillware ergänzt die persönliche Einschätzung um systematisch erhobene Informationen zu ausgewählten Skills. Das kann Stärken sichtbar machen und Fragen aufwerfen, die bisher zu wenig betrachtet wurden. Die Ergebnisse geben dem Gespräch eine zusätzliche Grundlage; gemeinsam wird geklärt, was davon im Arbeitsalltag relevant ist.

Müssen wir an allen niedrigen Werten arbeiten?

Nein. Entscheidend sind die Anforderungen der Aufgabe und die Ziele der Person. Ein niedriger Wert ist nicht automatisch ein Entwicklungsbedarf; ein hoher Wert ist nicht überall besser. Priorisieren Sie wenige relevante Themen und überlegen Sie ebenso, wie vorhandene Stärken besser eingesetzt werden können.

Bekommen wir konkrete Entwicklungstipps?

Ja. e³ skillware stellt individuelle Entwicklungstipps zu den Ergebnissen bereit. Diese liefern Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung. Mitarbeitende und Führungskraft wählen gemeinsam aus, was zur Aufgabe passt, und vereinbaren konkrete Schritte, Unterstützung und einen Termin zur Überprüfung.

Lässt sich jedes Merkmal durch ein Seminar verändern?

Nein. Fachwissen und konkrete Verhaltensweisen lassen sich anders entwickeln als vergleichsweise stabile persönliche Neigungen. Oft ist das sinnvolle Ziel, Situationen bewusster zu bewältigen, hilfreiche Routinen aufzubauen oder Stärken passender einzusetzen. Erwartungen, Lernweg und Zeitraum müssen dazu passen.

Wie erkennen wir, ob eine Maßnahme wirkt?

Legen Sie vorher fest, welches Verhalten sich ändern soll, und halten Sie die Ausgangslage fest. Prüfen Sie später dieselben Kriterien anhand vergleichbarer Arbeitssituationen. Seminarzufriedenheit und Teilnahme allein reichen dafür nicht. Auch ein besserer Wert bei einer erneuten Testung beweist für sich genommen keinen Praxistransfer; Übungseffekte und Messunsicherheit sind zu berücksichtigen.

Sagt e³ skillware voraus, wer sich erfolgreich entwickeln wird?

e³ skillware liefert Wahrscheinlichkeitsaussagen, keine Erfolgsgarantie. Die Ergebnisse helfen, relevante Voraussetzungen einzuschätzen und Entwicklung gezielt vorzubereiten. Der tatsächliche Erfolg hängt auch von Motivation, Führungskraft, Lerngelegenheiten, Arbeitsbedingungen und persönlicher Situation ab.

Was, wenn das Problem gar nicht an der Person liegt?

Das muss im Gespräch geprüft werden. Widersprüchliche Ziele, fehlende Befugnisse, Überlastung oder unklare Abläufe lassen sich nicht durch ein Training der Mitarbeitenden lösen. Betrachten Sie Assessment-Ergebnisse deshalb immer zusammen mit der konkreten Arbeitssituation. Gegebenenfalls ist eine Veränderung der Rahmenbedingungen der wirksamere Schritt.

IHR NÄCHSTER ENTWICKLUNGSSCHRITT

Menschen fördern.
Mit einem klaren Ziel.

Erleben Sie, wie e³ skillware Entwicklungsbedarf sichtbar macht
und passende nächste Schritte unterstützt.

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